Termini di Servizio

1. Oggetto del Servizio

KiwiCall fornisce un servizio di reception telefonica virtuale automatizzata che risponde alle chiamate in arrivo 24/7, raccoglie informazioni dai chiamanti e le trasmette al Cliente secondo le regole configurate. Il servizio include la gestione delle chiamate, la raccolta dati e l'invio di riepiloghi periodici.

2. Attivazione e Configurazione

2.1 Processo di Attivazione

L'attivazione del servizio avviene attraverso i seguenti passaggi:

Selezione del piano (Basic, Standard o Premium)
Pagamento del setup iniziale (299€) e del primo canone mensile
Compilazione del modulo di configurazione
Attivazione tecnica entro 5-7 giorni lavorativi

2.2 Configurazione del Servizio

Il Cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete durante la configurazione. KiwiCall non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.

3. Piani e Modalità di Pagamento

3.1 Piani Disponibili

Basic: 79€/mese + 299€ setup
Standard: 129€/mese + 299€ setup
Premium: 199€/mese + 299€ setup

3.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti vengono gestiti attraverso la piattaforma Stripe. Il canone mensile è addebitato anticipatamente il primo giorno di ogni mese. In caso di mancato pagamento, il servizio verrà sospeso fino al ripristino della regolarità dei pagamenti.

3.3 Upgrade e Downgrade

È possibile cambiare piano in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal ciclo di fatturazione successivo. Non sono previsti rimborsi per downgrade o disdetta.

4. Disdetta del Servizio

Il Cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta a [email protected]. La disdetta sarà effettiva alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati.

Il servizio di setup iniziale (299€) non è rimborsabile in nessun caso.

5. Modifiche alla Configurazione

Piano Basic: Modifiche non incluse (costo aggiuntivo su richiesta)
Piano Standard: 1 modifica inclusa al mese
Piano Premium: Modifiche prioritarie su richiesta

Le richieste di modifica devono essere inviate a [email protected]

6. Limitazione di Responsabilità

Importante

Il servizio è fornito "così com'è". KiwiCall si impegna a garantire la massima qualità e continuità del servizio, ma non può garantire l'assenza di interruzioni o malfunzionamenti.

KiwiCall non è responsabile per:

Perdite economiche derivanti da chiamate non gestite per cause tecniche
Errori nella gestione delle chiamate dovuti a configurazioni errate fornite dal Cliente
Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
Malfunzionamenti della rete telefonica del Cliente
Azioni di terzi che compromettano il funzionamento del servizio

7. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini di Servizio. Il Cliente accetta espressamente il trattamento dei propri dati e dei dati dei propri clienti secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

8. Modifiche ai Termini di Servizio

KiwiCall si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate su questa pagina. L'utilizzo continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di [CITTÀ DA INSERIRE].